قوانین مرجوعی

• در صورتی که کالای خریداری شده مورد پسند شما نباشد، می توانید آن را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا، به شرط اینکه کالا در شرایط اولیه خود، پلمب و بدون آسیب دیدگی باشد، مرجوع کنید.
• تنها سفارشاتی که فقط در صورتی قابل بازگشت به علت “انصراف از خرید” هستند که بسته بندی کاملاً شرایط اولیه را حفظ کرده و پلمب محصول باز نشده باشد.
• کالاهای آسیب دیده یا دارای شکستگی می بایست، تا حداکثر 24 ساعت پس از دریافت سفارش، به اطلاع پشتیبانی ناب شاپ رسیده شود.
• آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل بر طبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از تحویل کالا می بایست اعلام گردد. در غیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف است.
• برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
• برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه بنویسید)